El Buen Fin, sin duda, se ha ganado un lugar especial en el calendario de los consumidores mexicanos, y la edición de 2023 trajo consigo un panorama revelador. Este evento, muchas veces llamado “el Black Friday mexicano,” no solo se consolidó como un gran evento de compras, sino que además muestra cómo el comercio electrónico sigue ganando terreno cada año que pasa.
Basándonos en datos recientes proporcionados por empresas como AMVO Analytics, GfK, y Similarweb, podemos tener una visión más clara de cómo está cambiando el comportamiento de compra en el país.
Crecimiento del comercio electrónico en El Buen Fin 2023
Checa este dato: las ventas online durante El Buen Fin 23 aumentaron un impresionante 23.7% en comparación con el año pasado. Este crecimiento fue principalmente impulsado por las categorías de electrónica, moda y grandes electrodomésticos. La Ciudad de México y el centro del país lideraron el ranking de ventas online, representando el 40% del total nacional. ¡Todo indica que los consumidores mexicanos están cada vez más cómodos comprando en línea! Y ojo, no solo compran gadgets y ropa, sino también productos que antes solo imaginábamos conseguir en tienda física como alimentos y bebidas.
¿Quiénes fueron los compradores digitales de esta edición?
Algo que llamó mucho la atención fue el perfil de los compradores digitales en 2023. Por un lado, los hombres y los consumidores de niveles socioeconómicos altos (AB y C+) representaron un porcentaje más alto en esta edición, mientras que los compradores jóvenes (de entre 18 y 24 años) hicieron sus compras principalmente a través del móvil. También se notó que el 78% de los compradores ya habían participado en ediciones anteriores, consolidando El Buen Fin como una tradición de compra en el país. Pero eso no fue todo, ¡el 26% de los compradores digitales vivió su primera experiencia de compra en línea este año!
¿Por qué la gente prefiere comprar online?
Hay varias razones, la comodidad de no hacer fila, evitar el tráfico y las multitudes, sumado a la oferta de promociones exclusivas y una mayor variedad de productos. Veamos el otro lado, quienes optaron por comprar en tiendas físicas, lo hicieron mayormente por la inmediatez de tener el producto en mano, algo que aún tiene su valor en la experiencia de compra.
Las categorías más populares del Buen Fin 2023
Entre las categorías más destacadas, la moda y los electrónicos dominaron tanto en ventas online como en tiendas físicas, seguidos de electrodomésticos, juguetes y artículos de belleza. Como es de esperarse cada año, la gente aprovechó sobre todo las promociones online para comprar tecnología y ropa, categorías donde las ofertas digitales fueron más atractivas y el stock más amplio, eso es algo también predecible. 
¿Cómo pagan los mexicanos en el Buen Fin?
En línea, las tarjetas de crédito y débito fueron las opciones más utilizadas, mientras que en tiendas físicas el efectivo sigue siendo el rey. Y aunque pueda sonar sorprendente en una era digital, esto nos recuerda que la bancarización aún tiene un camino por recorrer en México.
Pero, los meses sin intereses (MSI) en tarjetas fueron un gran incentivo para quienes querían adquirir productos de mayor valor sin afectar sus finanzas de manera inmediata.
¿Y qué dicen los consumidores sobre la seguridad y la satisfacción?
A pesar de las preocupaciones sobre seguridad, el 80% de los compradores digitales se sintió seguro al comprar en línea. Además, el 88% expresó sentirse satisfecho o muy satisfecho con su experiencia de compra y este año se notaron mejoras en los portales, las políticas de devoluciones, y la rapidez en las entregas, todo lo cual contribuyó a una experiencia de compra más positiva.
El papel de las redes sociales y las interacciones
Como es habitual y esperado las redes sociales estallaron. Tuvieron un total de 190,210 menciones en cuatro días. Twitter fue el espacio principal de conversación con un 60% de las menciones, seguido de Facebook con un 36%. La mayoría de las interacciones giraron en torno a los hashtags #BuenFin, #Descuentos, y #Ofertas, y en general, reflejaron sentimientos positivos de emoción y expectativa ante las promociones. Los emojis de sorpresa y carita feliz dominaron las publicaciones; parece que la mayoría estaba satisfecha con las ofertas y el evento en sí.
Conclusiones y recomendaciones para las marcas
Si eres una marca, El Buen Fin es una oportunidad de oro para conectar con los consumidores mexicanos y lo puedes lograr con estos tips clave:
- Refuerza tu estrategia digital: Usa videos, carruseles y catálogos digitales para hacer más atractiva la oferta. Los videos, por ejemplo, pueden generar hasta 3.6 veces más impresiones.
- Ofrece meses sin intereses: Los consumidores buscan alternativas de financiamiento; los MSI son clave para capturar más ventas.
- Crea una experiencia omnicanal: Integrar la experiencia online y offline permite a los consumidores elegir el canal que prefieren, lo que mejora la satisfacción.
- Haz promociones personalizadas: Atrae a clientes recurrentes con ofertas exclusivas y diseña descuentos según las preferencias de cada segmento.
- Apuesta por la seguridad y una logística efectiva: La rapidez y seguridad en las entregas son esenciales para que los consumidores confíen y regresen.
El Buen Fin sigue consolidándose como el evento de compras más importante en México. La edición de 2023 no solo mostró un crecimiento en las ventas online, sino que también reveló cómo los consumidores valoran la comodidad, las promociones y la seguridad en el canal digital. La tendencia va en aumento y, sin duda, las próximas ediciones traerán más oportunidades tanto para los compradores como para los negocios en México. ¡El Buen Fin está en pleno apogeo!
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